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Domande frequenti

In questa sezione puoi trovare risposta alle domande più frequenti poste da altri Utenti o i link utili per avere maggiori informazioni. Se hai suggerimenti per migliorare il servizio o hai altre domande / curiosità scrivici a info@we-toner.it

Perché affidarti a noi?

  • Vasto assortimento di materiale di consumo per stampanti - originale e rigenerato - dei più importanti produttori, al miglior prezzo online
  • Ampio magazzino interno, con possibilità di ricevere i prodotti in 1-2 giorni lavorativi
  • Puoi acquistare i tuoi articoli in modo rapido, semplice e sicuro, potendo contare anche sul miglior rapporto qualità/prezzo
  • Servizio clienti dedicato, pronto a rispondere ad ogni tua esigenza, via telefono, via mail o via chat live

N.B. Gli accurati controlli sulla merce che vendiamo sono garanzia di acquisto di prodotti di qualità. Conoscenza del settore ed efficienti metodi di distribuzione, ci permettono di fornire un servizio di qualità a privati e aziende.

Regime del Margine: cosa significa?

  • Su alcuni prodotti è, a lato del prezzo, è riportata la dicitura: "incl. IVA, Regime del margine, IVA non deducibile, art. 36 DL 41/95". Cosa significa?
  • Il Regime del Margine è un regime IVA particolare, che si applica alla cessione di beni già tassati e/o acquistati da soggetti che non possono emettere fattura.
  • Questo Regime Iva ha lo scopo di evitare la doppia tassazione di tali beni. Per tale motivo non è possibile - per i soggetti operanti in Partita Iva (Utente / Professionista) che acquistano tali beni - detrarre tale imposta.

N.B.Sono interessati alla seguente voce solo gli Utenti / Professionisti con possibilità di detrazione IVA.

Cosa significa Prodotto Originale Outlet?

  • I Prodotti Originali - Outlet sono toner e cartucce originali, nuovi e mai utilizzati, venduti ad un prezzo molto vantaggioso in quanto la loro confezione può essere danneggiata, aperta o inesistente.
  • I Prodotti Originali - Outlet, prima di essere resi disponibili per la vendita, vengono dai noi accuratamente controllati e, solo rispettano determinati parametri, inseriti a magazzino.
  • L'unica differenza tra un Prodotto Originale e un Prodotto Originale Outlet è la confezione esterna che, come indicato, può avere difetti estetici, essere aperta o mancante.

N.B. I Prodotti Originali - Outlet, così come i Prodotti Originali sono da noi garantiti per difetti di conformità, come specificato nelle Condizioni Generali di Vendita

Cosa significa Prodotto Rigenerato?

  • I Prodotti Rigenerati, da non confondere con i prodotti cosiddetti "compatibili" o "cloni", sono toner e cartucce originali che, una volta esausti, rientrano a far parte del ciclo produttivo grazie al processo di rigenerazione
  • I Prodotti Rigenerati sono prodotti da un'azienda fidata e leader di mercato nel settore da oltre 25 anni. Sono made in Italy, hanno un bassissimo impatto ambientale (l'80% in meno rispetto al corrispettivo originale) e performance equivalenti all'originale.
  • I nostri Prodotti Rigenerati nascono dalla scelta di realizzare un prodotto di altissima qualità ed affidabilità per il consumatore. Il lavoro di rigenerazione si basa sui seguenti valori: tutela ambientale, solidarietà, consumo eco-sostenibile e capacità di sviluppare economia nel pieno rispetto delle norme e dell'ambiente, e made in Italy.

N.B. I Prodotti Rigenerati sono certificati e garantiti: Marcatura CE, Certificazione EPD, SWAN LABEL, STMC

Come cercare il prodotto o la mia stampante?

  • Se sai già qual è l'articolo che ti interessa, ti basterà scrivere nella barra di ricerca "Cerca il prodotto" il nome, la marca o il codice dell'articolo.
  • Se conosci marca, modello e tipo della stampante ma non l'articolo specifico, ti basterà cercare la tua stampante usando la barra "Ricerca la stampante". Ti verranno mostrati tutti i prodotti presenti nel nostro magazzino virtuale disponibili per il tuo dispositivo di stampa.
  • Scelti i prodotti, per completare l'ordine non dovrai far altro che visualizzare il contenuto del "Carrello". Una volta controllato che i prodotti e le quantità corrispondano a quanto desiderato, vai alla "Cassa", registrati o effettua il login e segui i passaggi indicati per completare il tuo ordine.

N.B. Una volta completato il tuo ordine, riceverai una mail di riepilogo del tuo ordine all'indirizzo mail indicato in fase di registrazione

Tempi di consegna

  • Per il trasporto ci affidiamo ad un corriere nazionale ed effettuiamo consegne in tutta Italia, isole comprese. Le tempistiche indicate sono relative alla consegna sulla penisola: sulle isole e in zone soggette a forti disagi in caso di maltempo o eventi similari, i tempi di spedizione possono subire un ritardo di circa 1-2 giorni. We-Toner non può essere ritenuta responsabile per i ritardi dovuti all'esecuzione del servizio di trasporto da parte dei servizi di corriere espresso. Eventuali ritardi non danno diritto di recedere dall'acquisto (in quanto il diritto di recesso prevede che il prodotto sia prima stato ricevuto). Gli ordini completati in occasione di una festività o il giorno precedente potrebbero richiedere tempi più lunghi per la consegna.
  • I tempi di consegna sono indicati per ciascun prodotto e possono variare da 1-2 giorni a 7 giorni lavorativi. Nel caso di pagamento mediante Bonifico Bancario, il tempo indicato decorre dal momento in cui viene visualizzato l'accredito relativo all'ordine
  • Se in uno stesso ordine sono presenti prodotti con tempi di spedizione differenti, salvo richieste, vengono spediti tenendo conto del tempo di consegna maggiore.

N.B. Il corriere non avvisa prima di consegnare. Riceverai via e-mail il link relativo al tracking della spedizione del tuo ordine per poter controllare online lo stato della consegna.

Costi di spedizione

  • Fino a 500,00 Euro: 6,50 Euro
  • Dai 500,00 Euro: gratuita

N.B. Per il pagamento con contrassegno è prevista una maggiorazione di 7,50 Euro. Il costo della spedizione si intende per singolo ordine, non per singolo prodotto.

Pagamenti accettati

  • PayPal
  • Carta di Credito
  • Bonifico Bancario anticipato
  • Contrassegno

N.B.Nel caso di pagamento mediante Bonifico Bancario, il tempo indicato per la consegna decorre dal momento in cui viene visualizzato l'accredito relativo all'ordine. Per il pagamento con contrassegno è prevista una maggiorazione di 7,50 Euro. Il costo della spedizione si intende per singolo ordine, non per singolo prodotto.

Dove trovo la fattura?

  • La fattura originale viene inserita all'interno del pacco, unitamente al / ai prodotto /i spediti.

Reso e recesso

  • Per le procedure di reso e di recesso, si prega di leggere attentamente quanto riportato nella pagina dedicata: Reso e Recesso
  • Per ulteriori informazioni, invia una mail all'indirizzo info@we-toner.it.
  • I prodotti devono essere restituiti completi ed integri nel loro involucro originale. Vi preghiamo di controllare attentamente la correttezza della merce acquistata prima di aprire le confezioni.

Minimo d'ordine

  • Non c'è un minimo d'ordine. E' possibile anche acquistare un singolo articolo

Assistenza Clienti

  • Via telefono: allo 0331.1465313
  • Via e-mail: info@we-toner.it
  • Via chat: puoi parlare in tempo reale con un nostro operatore

N.B. Orari di ufficio: Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 / dalle 14:00 alle 17:30

Link Utili

Come tracciare il mio pacco?

  • Una volta che l'ordine risulterà spedito, riceverai una e-mail direttamente dal corriere con un numero di tracking, mediante il quale potrete monitorare la spedizione in qualsiasi momento e verrete avvisati rispetto alle tempistiche di consegna.

Marchi più venduti

Brother Toner e cartucce
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Kyocera Toner e cartucce
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